NRV Reiszekerheid - Voorwaarden en Garanties

NRV is aangesloten bij de ANVR (Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen).
De ANVR stelt strenge kwaliteitsnormen aan leden en bewaakt de betrouwbaarheid van reisorganisaties.

Wat betekent dit voor u?
- De ANVR-Reizigersvoorwaarden zijn van toepassing op uw boeking.
- De informatievoorziening moet voldoen aan wettelijke en branchebrede normen.
- Uw rechten als reiziger zijn gewaarborgd,
- Eventuele klachten worden volgens een vaste, onafhankelijke procedure behandeld.

Tijdens uw boeking dient u aan te vinken dat u de ANVR-Reizigersvoorwaarden heeft gelezen en hiermee akkoord gaat.
Deze voorwaarden worden bij uw reis gepresenteerd en zijn tevens te vinden en te downloaden op
de ANVR-website.

Wilt u meer informatie over de ANVR, bekijk dan deze brochure, ook te vinden en te downloaden op
de ANVR-website.

Aanvullend en/of conform de ANVR-Reizigersvoorwaarden kan er afgeweken worden van bepaalde artikelen in de ANVR-Reizigersvoorwaarden.
Dit geldt bijvoorbeeld voor artikel 1.3, 1.4, 9 en art. 10, in welke de annuleringsbepalingen staan.
Indien de annuleringsgelden anders zijn dan als vermeld in de ANVR-Reizigersvoorwaarden, treft u dit aan in ons aanbod, het voorstel, de (reis)overeenkomst, een offerte of boekingsbevestiging/factuur; altijd voor aanvaarding van het aanbod/de overeenkomst.
Zo zullen de annuleringsgelden in het geval van een lijndienstvlucht voor dat onderdeel doorgaans altijd 100% zijn, en voor de andere reisonderdelen minder. Dit is afhankelijk van het aantal dagen of weken voor vertrek.

NRV is aangesloten bij de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR).
Hierdoor vallen al onze gepubliceerde reizen — met uitzondering van o.a. losse lijndienstvluchten die geen onderdeel zijn van een pakketreis — onder de SGR-garantie.

De SGR-garantie houdt in dat
- U uw vooruitbetaalde reisgeld terugkrijgt wanneer wij door financieel onvermogen de reis niet kunnen uitvoeren
- Wanneer uw reis ook vervoer omvat en u zich al op de bestemming bevindt, er zorg wordt gedragen voor uw terugreis.

Voor deze garantie betaalt iedere reiziger een verplichte SGR-bijdrage van € 5,- per persoon.
Deze bijdrage geldt altijd, ook wanneer u via een reisbureau boekt.

Boekt u via een reisbureau, dan adviseren wij u dit te doen bij een bureau dat eveneens bij SGR is aangesloten.
U kunt dit eenvoudig controleren via de SGR-website..

NRV is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. De bijdrage bedraagt € 2,50 per persoon.
Binnen de grenzen van de garantieregeling van het Calamiteitenfonds vallen de in dit programma gepubliceerde reizen onder de garantie van het Calamiteitenfonds.
Deze garantie houdt in dat u als consument deelnemend aan een door ons georganiseerde reis:
- (een deel van) de reissom terugkrijgt als de reis door een calamiteit niet kan worden uitgevoerd
- noodzakelijke meerkosten voor repatriëring of programmawijzigingen worden vergoed indien u al op de bestemming bent.

Let op: het voorgaande geldt slechts voor reeds op de bestemming aanwezige reizigers. Er is een premie verschuldigd.

Op onze overeenkomsten zijn de voorwaarden van de garantieregeling van de Stichting Calamiteitenfonds Reizen (CFR), gevestigd te Rotterdam, Admiraliteitskade 40, 3063 ED, mede van toepassing.
Deze voorwaarden liggen bij CFR ter inzage, zijn gedeponeerd ter Griffie van de rechtbank te Rotterdam, alsmede bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam, en worden op verzoek aan het CFR onverwijld kosteloos toegezonden en zijn te vinden op
de website van het calamiteitenfonds..

Voor reisovereenkomsten geldt geen wettelijk herroepingsrecht (bedenktermijn).
Zodra u een definitieve boeking maakt, is deze bindend, tenzij de reis nog “op aanvraag” is.

NRV behoudt zich het recht voor om bij onvoorziene, gewichtige omstandigheden of overmacht de reis te wijzigen of de reis geen doorgang te laten vinden.
In deze situaties kunnen andere voorwaarden of rechten van toepassing zijn, afhankelijk van de aard van de wijziging.

NRV houdt bij de samenstelling van reizen rekening met mens, milieu, natuur en cultuur.
Wij streven naar vakanties die niet alleen bijzonder zijn voor u, maar ook bijdragen aan duurzame ontwikkeling op de bestemming.

Dit betekent onder andere
- Samenwerking met lokale partners
- Aandacht voor natuurbehoud
- Respect voor lokale gemeenschappen
- Aanbod van reizen met beperkte ecologische belasting.

In noodgevallen is NRV 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via het reguliere telefoonnummer:
+31 (0)70 3076700

De persoon die de reis boekt, wordt automatisch geregistreerd als aanmelder en vormt de officiële contactpersoon.
Deze persoon is hoofdelijk aansprakelijk voor
- Alle medereizigers op de boeking
- Een correcte betaling
- Juiste communicatie van gegevens en wijzigingen.

Voor minderjarige reizigers is altijd toestemming van ouder(s)/voogd nodig.

NRV is geopend op
- Maandag t/m Vrijdag: 09:00 – 17:00 uur
- Zaterdag: 09:00 – 16:00 uur
- Gesloten op erkende Nederlandse feestdagen

Op onze website heeft u toegang tot uw persoonlijk domein, Mijn NRV.
U heeft daar onder andere toegang tot uw adresgegevens, boekingsgegevens en reisbescheiden.

NRV voldoet aan de Wet bescherming persoonsgegevens en betracht de grootst mogelijke zorg bij het waarborgen van uw privacy.
Voor meer informatie kunt u terecht op onze Privacy pagina.