Vliegen

Het definitieve vluchtschema vindt u op uw e-ticket (elektronische vliegticket), dat u bij uw reisbescheiden ontvangt.
Op uw e-ticket vindt u de definitieve vertrektijden en vluchtnummers van uw vliegreizen.
Deze kunnen afwijken van de bij uw boeking opgegeven informatie.

Op uw e-ticket staat ook beschreven wat u aan handbage mag meenemen tijdens uw vlucht.
De regels omtrent handbagage zijn strict en zijn verschillend afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij waarmee u vliegt.
Controleer uw e-ticket dus goed.

Let op
Het e-ticket is NIET uw boardingpass. De boardingpass ontvangt u nadat u zelf heeft ingecheckt.

Wanneer een wijziging gevolgen heeft voor uw reis, informeren wij u zodra wij hiervan op de hoogte zijn.
Soms kunnen wij u een alternatief voorstellen, maar niet alle wijzigingen geven recht op compensatie.

Een non-stopvlucht vliegt zonder tussenlanding van vertrek naar bestemming.
Een rechtstreekse vlucht heeft geen overstap, maar kan wel één of meerdere tussenlandingen hebben waarbij u aan boord blijft.

Luchtvaartmaatschappijen hanteren minimale overstaptijden die zijn afgestemd met de luchthaven.
Soms adviseren maatschappijen een langere overstaptijd om risico op het missen van aansluitende vluchten te beperken.

Bij vertraging kan het gebeuren dat de aansluitende vluchten worden gemist, er daardoor omboekingen nodig zijn of vluchten later vertrekken dan oorspronkelijk gepland.
NRV is niet aansprakelijk voor vertragingen of extra kosten die buiten onze invloedssfeer vallen.

Voor veel luchtvaartmaatschappijen kunnen wij om technische redenen geen stoelreservering voor u maken.
U kunt stoelen reserveren via de website van de luchtvaartmaatschappij, of tijdens het online inchecken (meestal 24 uur voor vertrek).
Bij groepsreizen is stoelreserveren vaak beperkt of niet mogelijk.

De toegestane hoeveelheid ruimbagage en handbagage verschilt per luchtvaartmaatschappij.
Op uw e-ticket ziet u precies wat voor uw vlucht geldt.

Belangrijke tips
- Medische artikelen en waardevolle spullen moeten altijd in uw handbagage.
- Plaats uw naam en bestemming zowel in als op uw koffer.
- Gooi uw bagagelabels niet weg voordat u uw bagage ontvangen heeft.

Wanneer u na de vlucht merkt dat uw bagage beschadigd of zoekgeraakt is, meldt u dit direct bij de balie van de luchtvaartmaatschappij.
Vraag om een PIR-rapport (Property Irregularity Report). Zonder dit rapport kan een claim niet verwerkt worden.
Bewaar voor dit soort situaties ook altijd uw instapkaart en bagagestickers (claimtags).

Als u vanwege een ‘Frequent Flyer-programma’ een upgrade wilt bewerkstelligen, dient uw ticket direct geprint te worden en kunt u geen gebruik maken van de door ons gehanteerde tarieven of laagste tariefsklassen.
Wilt u hiervan gebruik maken, dan zijn de ANVR-annuleringsbepalingen expliciet uitgesloten en gelden voor uw vliegticket 100% annuleringskosten als u hiervan onverhoopt geen gebruik kunt maken.
Houdt u er rekening mee dat het Frequent Flyer-programma niet bij elke luchtvaartmaatschappij of type reis mogelijk is.

Er gelden strikte handbagageregels, zoals
- vloeistoffen in verpakkingen van maximaal 100 ml
- alle vloeistoffen in een transparant hersluitbaar zakje van maximaal 1 liter
- geen scherpe voorwerpen in handbagage

Per luchtvaartmaatschappij kunnen extra regels gelden.
De actuele regels vindt u op de website van de maatschappij waarmee u vliegt.

Wanneer u niet op tijd bij de incheckbalie verschijnt of uw vlucht mist, kan dit betekenen dat
- u uw stoel verliest
- uw terugreis automatisch wordt geannuleerd
- u zelf vervangende tickets moet aanschaffen.

Alle kosten die hieruit voortvloeien zijn voor uw eigen rekening.

Wanneer u een retourticket boekt, gelden beide delen van de vlucht als één geheel.
Luchtvaartmaatschappijen mogen de terugreis annuleren als u de heenvlucht niet gebruikt heeft (zogenoemde no-show).

Er vindt in dat geval geen restitutie plaats.

Luchtvaartmaatschappijen kunnen wijzigingen doorvoeren vanwege
- capaciteitsproblemen
- inzet van andere toestellen buiten het oorspronkelijke schema
- luchthavenregulering
- veiligheidsoverwegingen
- weersomstandigheden

Deze wijzigingen kunnen vervolgens invloed hebben op
- aankomsttijd
- maaltijden
- aansluitende transfers
- de ervaring aan boord

Bij veel privéreizen is het mogelijk om tegen een toeslag in business class te vliegen. Omdat dit afhangt van beschikbaarheid bij de luchtvaartmaatschappij, kunt u dit niet online boeken.
Onze reserveringsafdeling kijkt graag met u mee en informeert u over de mogelijkheden.

Bij groepsreizen is een upgrade naar business class in de regel niet mogelijk. Groepsvluchten worden geboekt tegen vaste tarieven en voorwaarden, waardoor individuele stoel-upgrades niet kunnen worden aangeboden.

Ja, dat kan.
Heeft u extra ondersteuning nodig bij het in- en uitstappen of bij beperkte mobiliteit, dan kunnen wij een assistentieverzoek voor u indienen bij de luchtvaartmaatschappij.
Let op: deze service is bedoeld voor reizigers met mobiliteitsbeperkingen, niet voor algemene begeleiding op de luchthaven.