Cruises

Voor iedere cruise is een geldig paspoort nodig dat bij terugkomst in Nederland nog tenminste 6 maanden geldig is.
Daarnaast is voor een aantal landen een visum nodig. In enkele gevallen kan dit visum aan boord tegen betaling worden afgegeven. Als dit het geval is, zal dit bij de desbetreffende reis op de website worden vermeld. Voor sommige landen moet u het visum zelf - al voor vertrek - in Nederland regelen.
Bij de praktische informatie van de cruise op onze website kunt u informatie vinden over de benodigde visa voor desbetreffende reis.

Om een vlotte in-/ontscheping in alle aanleghavens te verzekeren, gebeurt het regelmatig dat rederijen uw paspoort gedurende (een gedeelte van) de cruise innemen. Wij raden u daarom aan om een kopie van uw paspoort mee te nemen.

Daarnaast gelden per rederij specifieke vereisten, bijvoorbeeld:
- Gezondheidsverklaringen,
- ESTA/eTA wanneer uw cruise naar of via de VS of Canada gaat,
- Speciale pre-boarding formulieren.

Controleer altijd tijdig welke documenten u nodig heeft.
Deze informatie ontvangt u samen met uw reisbescheiden of via onze lokale partner.

Ja, dat komt regelmatig voor.
Rederijen nemen bij inscheping vaak uw paspoort tijdelijk in om de afhandeling bij in- en ontscheping in verschillende havens te versnellen.

Dit is een gebruikelijke procedure in de cruisevaart.
Wij adviseren u altijd een kopie van uw paspoort mee te nemen.

Cruises hebben altijd een aparte annuleringsstaffel.

Deze luidt als volgt
- tot 90 dagen vóór vertrek: 30%
- 90 t/m 75 dagen: 40%
- 75 t/m 60 dagen: 50%
- 60 t/m 30 dagen: 75%
- 30 dagen t/m vertrekdag: 100%

Daarnaast kunnen rederijen aanvullende voorwaarden hanteren. Deze ontvangt u tijdig via NRV.

Het inchecken voor een cruise verloopt meestal als volgt:
- U levert uw bagage af bij de terminal.
- De bagage wordt voor u aan boord gebracht.
- U checkt in bij de balie van de rederij, waar uw identiteitsdocument wordt gecontroleerd.
- U ontvangt uw cruisepas (kamer-/boordkaart). Met deze kaart kunt u het schip op en af, uw hut betreden en aankopen doen aan boord.

Let op: bagagecontrole is vergelijkbaar met luchthavenbeveiliging.

In de meeste gevallen ontvangt u uw hutnummer bij de boarding of in uw reisbescheiden, afhankelijk van de rederij.
Wanneer u een gegarandeerde hut boekt, ontvangt u uw hutnummer soms pas kort voor vertrek.

Uw koffer wordt bij de terminal ingenomen en naar uw hut gebracht.
Wanneer u van boord gaat, wordt uw bagage doorgaans de avond ervoor verzameld en de volgende ochtend in de terminal geplaatst.

Houd daarom altijd een kleine handbagage bij u met essentiële spullen zoals
- paspoort
- medicijnen
- opladers
- belangrijke documenten
- waardevolle spullen.

Vrijwel alle rederijen gebruiken een cashless systeem.
Bij het inschepen koppelt u een betaalkaart of creditcard aan uw cruisepas.
Alle uitgaven (drinken, excursies, winkelbezoeken) worden hierop geregistreerd.

Aan het einde van de cruise ontvangt u een overzicht en wordt het bedrag automatisch afgeschreven.

Dit verschilt per rederij.
In de meeste gevallen zijn inbegrepen
- Ontbijt
- Lunch
- Diner
- Water, thee en koffie bij maaltijden.

Niet inbegrepen (tenzij anders vermeld)
- Alcoholische dranken
- Speciale koffies
- Frisdranken
- Dineren in specialiteitenrestaurants.

Veel rederijen bieden optionele drankenpakketten aan.

Via de rederij kunt u aan boord of vooraf via hun website excursies boeken.
Boekt u via de rederij, dan is de uitvoering en verantwoordelijkheid voor deze excursies bij de rederij.
Restitutie bij annulering of wijziging is afhankelijk van hun voorwaarden.

De rederij streeft ernaar om alle cruises uit te voeren conform de gepubliceerde reisroute. De rederij behoudt zich echter het recht voor om reisroutes te allen tijde, zowel voorafgaand aan als tijdens de cruise, te wijzigen of aan te passen om operationele, veiligheids- of weersgerelateerde redenen. Dergelijke beslissingen worden genomen op basis van zorgvuldige beoordeling en zijn inherent aan de cruise-industrie. Aanpassingen van de reisroute geven geen recht op restitutie, compensatie of enige vorm van schadevergoeding.

De rederij heeft geen invloed op weersomstandigheden, waaronder maar niet beperkt tot wind, zeecondities en temperatuur. Deze omstandigheden kunnen van invloed zijn op het verloop en de beleving van de reis. De rederij aanvaardt hiervoor geen aansprakelijkheid en er bestaat geen recht op compensatie.

Indien een haven niet wordt aangedaan of een geplande activiteit geen doorgang kan vinden, kan dit gevolgen hebben voor geboekte excursies. Het “Have It All”-pakket omvat een excursietegoed per persoon, per cruise. Dit tegoed heeft geen contante waarde, is niet overdraagbaar en vervalt indien het niet wordt gebruikt, ongeacht de reden, waaronder het annuleren van een haven of excursie. In dergelijke gevallen wordt geen restitutie, terugbetaling of vervangende compensatie verstrekt.