Boeken van een reis

Bij een reis ‘op aanvraag’ controleren wij eerst of alle onderdelen van uw reis nog beschikbaar zijn.
Dit geldt voornamelijk voor privéreizen en zelf-samenstelreizen. Bij groepsreizen is een boeking doorgaans direct definitief.

Wanneer één of meerdere onderdelen niet direct beschikbaar zijn, vragen wij deze met spoed aan bij onze leveranciers.
U ontvangt normaliter binnen 3–4 werkdagen een terugkoppeling.
Zodra uw aanvraag akkoord is, wordt uw boeking definitief en ontvangt u uw factuur.

Indien een aanvraag niet bevestigd kan worden, bespreken wij alternatieven met u. U kunt dan zonder kosten afzien van uw boeking.
Trekt u de aanvraag in voordat wij de volledige bevestiging van onze leveranciers hebben ontvangen, dan zijn wij genoodzaakt € 50 administratiekosten te rekenen.

Op onze website ziet u onder het tabblad 'Data & Prijzen' achter de vertrekdata aangegeven of een specifieke vertrekdatum een 'Gegarandeerd vertrek' heeft en hoeveel deelnemers de reis heeft op dat moment.
Onderaan de vertrekdata vindt u het minimum en maximum aantal deelnemers.

Wanneer het minimum aantal deelnemers niet wordt bereikt nemen wij ruim van te voren en uiterlijk 21 dagen voor vertrek contact met u op.
Wij doen u dan een passend alternatief, zoals:
- een andere vertrekdatum,
- een gewijzigd vervoermiddel (bijv. minibus of huurauto),
- Engelssprekende reisleiding.

Is het alternatief niet passend, dan ontvangt u de volledige reissom retour.
Het kan tevens voorkomen dat een vertrekdatum of luchtvaartmaatschappij aangepast moet worden in verband met een vlucht- en/ of programmawijziging.
Hierover zullen wij u eveneens informeren.

NRV behoudt zich het recht voor om in onvoorziene, gewichtige omstandigheden en/of overmacht situaties de reis geen doorgang te laten vinden of het reisprogramma aan te passen.

Bij elke groepsreis staat onder ‘Data & Prijzen’ vermeld wat het minimum en maximum aantal deelnemers is.
Deze aantallen verschillen per reis en per bestemming.

Wanneer het minimumaantal niet bereikt wordt, kan:
- de reis in aangepaste vorm plaatsvinden, of.
- een alternatief worden aangeboden, of
- de reis worden geannuleerd met volledige restitutie.

U wordt hier ruim van te voren en minimaal 21 dagen voor vertrek over geïnformeerd.

Via het icoon ‘Groepssamenstelling’ bij de vertrekdatum ziet u de aantallen van de leeftijdsgroepen onderverdeeld naar geslacht en daarnaast een onderverdeling naar samen- of alleenreizend.

NRV werkt niet met een kamerindeling.
Wanneer u alleen reist, boekt u altijd een eigen kamer en betaalt u de bijbehorende toeslag.

Krijgt u een foutmelding, lijkt uw boeking niet goed te zijn verwerkt of twijfelt u of uw reservering is gelukt?
Neem dan direct contact op met NRV, via +31 (0)70 3076700

Wij controleren voor u of
- uw boeking is binnengekomen,
- er dubbele boekingen zijn ontstaan,
- er gegevens ontbreken of fout zijn gegaan,
- er technische problemen zijn geweest.

Voor vrijwel alle groeps- en privéreizen zijn verlengingsopties beschikbaar.
Bij groepsreizen vindt u deze onder ‘Verlengen/upgraden/extra’s’, bij privéreizen onder ‘Verlengen/vervangen’

Heeft u andere wensen? Neemt u dan contact met ons op.
Dit kan zowel via telefoon +31 (0)70 3076700 als via mail info@nrv.nl.

De vluchten voor groepsreizen zijn voor de standaardreis zo voordelig mogelijk ingekocht.
Indien u een verlenging boekt rekenen wij een vluchttoeslag van € 100,-.
Mocht de vluchttoeslag hoger uitvallen, dan wordt dit met u besproken en kunt u alsnog kiezen voor de standaardreis of eventueel van de reis afzien.

Uw boekingsbevestiging en factuur worden automatisch verzonden na uw boeking.
Ontvangt u deze niet, controleert u dan uw spambox, of uw mailbox niet vol is en of het opgegeven e-mailadres correct is.

Heeft u binnen 24 uur geen bevestiging ontvangen?
Neem dan contact op zodat wij deze opnieuw kunnen versturen. Dit kan telefonisch +31 (0)70 3076700 of via mail info@nrv.nl.

Wij adviseren u telefonisch contact op te nemen met onze reserveringsafdeling via +31 (0)70 3076700
Prijzen op de website zijn gebaseerd op twee personen per kamer; wij kijken graag mee naar de mogelijkheden voor eenpersoonstarieven of alternatieven.

Heeft u een fout ontdekt in uw gegevens?
Zoals bijvoorbeeld in
- de naam/namen van een reiziger
- paspoortgegevens
- geboortedata
- contactgegevens

Neemt u dan contact met ons op, zodat wij de gegevens voor u kunnen controleren en zo nodig corrigeren.
Dit kan telefonisch via +31 (0)70 3076700 of via mail info@nrv.nl.

Houd er rekening mee dat sommige leveranciers (zoals luchtvaartmaatschappijen) kosten in rekening kunnen brengen voor het wijzigen van persoonsgegevens. Hoe eerder u wijzigingen doorgeeft, hoe groter de kans dat wij dit kosteloos of tegen beperkte kosten kunnen aanpassen.

Snelle melding voorkomt extra kosten en vertraging bij het inboeken van reiscomponenten.

Onze rondreizen vragen een goede basisconditie en voldoende mobiliteit.
Tijdens stadsbezoeken en excursies loopt u regelmatig langere stukken en kunnen trappen voorkomen.

Belangrijk om te weten:
U dient zelfstandig, of met hulp van een mede-reiziger, in- en uit de bus, trein of boot te kunnen stappen.
Onze rondreizen zijn niet geschikt voor rolstoel- of rollatorgebruikers.
Soms kunt u bepaalde programmaonderdelen overslaan; restitutie is dan niet mogelijk.

In principe is het bij een groepsreis niet mogelijk om alleen een landarrangement te boeken, maar u kunt voor alle zekerheid altijd contact met onze reisspecialisten opnemen om opties voor een specifieke reis/datum te bekijken.

Voor privéreizen bieden we deze mogelijkheid vaak wel, maar dit is altijd op aanvraag. Neem telefonisch contact met ons op, via +31 (0)70 3076700, zodat wij dit voor u kunnen navragen.

Wanneer u assistentie nodig heeft op de luchthaven, kunt u telefonisch contact met ons opnemen, via +31 (0)70 3076700.
Onze luchtvaartafdeling vraagt, indien dit mogelijk is, de assistentie voor u aan.
Deze luchtvaartassistentie geldt alleen voor mobiliteitsgerelateerde assistentie, niet voor begeleiding wegens wegwijs-hulp.

Dieetwensen kunt u tijdens het boekingsproces opgeven bij de preferenties.
Wij geven deze door aan de hotels en aan de luchtvaartmaatschappij.
Ter plaatse blijft u er zelf verantwoordelijk voot om uw dieetwensen te bevestigen.

Uw transfer is inbegrepen als dit specifiek bij de door u geboekte reis staat vermeld. Als u uw vlucht zelf heeft geregeld of apart heeft bijgeboekt via een (ander) boekingskantoor, dan is de transfer niet inbegrepen.